國際快遞是指通過快遞公司，將貨物從一個國家或地區(qū)送至另一個國家或地區(qū)的運輸服務。由于其快捷、便利、安全的特點，已成為現(xiàn)代物流領域的重要組成部分。然而，在寄送國際快遞的過程中，常常會出現(xiàn)各種問題。本文將從以下幾個方面介紹寄國際快遞的常見問題以及解決方法。
一、清關問題
什么是清關？
每一批進出口貨物，在通過海關時都必須進行一系列的審核和檢驗，確保貨物滿足貿易條件，從而實現(xiàn)國家或地區(qū)貿易政策的有效執(zhí)行。這一過程通常被稱為“清關”。
清關時需要提供哪些證件？
寄送國際快遞時，往往需要提供一些證件來申報貨物。常見的證件包括：發(fā)票、托運單、原產地證明、進口許可證等。
如何準備清關所需文件？
在寄送國際快遞時，需要確認清關所需證件，并準備好相關文件。建議在交付物品之前與快遞公司聯(lián)系，以便了解所需文件和程序，以避免出現(xiàn)清關問題。
二、物品保險問題
國際快遞中的物品保險是什么？
國際快遞公司通常提供一種稱為“保價”的附加服務，即在托運物品的價值范圍內，為這些物品提供賠償保障。
如何選擇合適的保險金額？
在選擇保險金額時，需要考慮到文物或貴重物品的價值、運輸距離、運輸方式等因素。建議在寄送物品之前詢問快遞公司，并根據實際情況選擇合適的保險金額。
如果物品遺失或損壞，如何賠償？
如果寄送的物品遺失或損壞，應及時聯(lián)系快遞公司，提供相關證據并提出索賠要求?？爝f公司通常會進行調查，并根據托運物品的價值、保險金額等因素進行賠償。
三、追蹤問題
如何追蹤國際快遞的運輸進度？
國際快遞公司通常提供在線追蹤服務，可以通過快遞單號或追蹤碼查詢物品的運輸進度。
如果運輸進度無法查詢，應該怎么辦？
如果快遞公司的在線追蹤服務無法查詢物品的運輸進度，可以直接聯(lián)系快遞公司的客服人員?？头藛T將為您提供最新的物流信息。
四、禁運物品問題
什么是禁止寄送的物品？
禁止寄送的物品通常包括危險物品、管制物品、違禁品等。這些物品可能會引起安全、健康或環(huán)境問題。
如何避免使用禁止寄送的物品？
在寄送國際快遞時，需要確認所寄送物品是否屬于禁止寄送范圍內。可以在與快遞公司聯(lián)系時詢問，并遵循相關法規(guī)。
五、服務質量問題
如何選擇適合的國際快遞公司?
在選擇國際快遞公司時，需要考慮價格、服務質量、送貨速度、客戶評價等多個因素?？梢酝ㄟ^快遞公司的官網或第三方評價網站了解其他客戶的評價和反饋。
如果出現(xiàn)服務質量問題，應該怎么辦?
如果國際快遞公司的服務質量不符合預期，應該直接聯(lián)系快遞公司的客服人員，并提出反饋和解決方案。如果客服人員無法解決問題，可以考慮尋找其他渠道反饋或解決。
六、國際快遞貨物清關常見問題以及應對策略分享
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國際快遞中常常由于收件人的資料不對、物品有品牌標志、申報價值不符、資料不全、缺少特需單證、國際快遞公司在當?shù)貨]有清關能力、海關的特殊查驗等等原因導致貨物清關派送延誤。
國際快遞為了更好的提供給客戶快速、安全、經濟的國際快遞服務?，F(xiàn)對快遞清關延誤常見問題列出了處理方法，希望能得到客戶配合快速的完成清關派送服務。
一、國際快遞貨物清關有問題，當?shù)厥紫葧?lián)系收件人并告知清關的問題，此時寄件人必須做到以下兩點：
1、跟收件人聯(lián)系，看當?shù)乜爝f有沒有通知收件人去協(xié)助清關，并核實情況
2、繼續(xù)咨詢，當?shù)睾ｊP肯定會通知貨運代理的。只是有可能當?shù)鼗貜蛦栴}會比較慢，因為開查詢后，他們分配客服跟進，加上有時差等問題。所以最好跟收件人聯(lián)系，這樣核實問題比較快。
二、國際快遞清關延誤常見問題及處理方法：
1、在清關中收件人的資料不對或是聯(lián)系不到收件人：需要發(fā)件人重新提供收件人正確資料，然后這邊發(fā)給當?shù)?，便于?lián)系客戶安排清關，同時最好通知收件人直接聯(lián)系當?shù)乜爝f，這樣確認信息的速度會比較快。如果核實當?shù)谼HL、FedEx有聯(lián)系客戶的情況，那收件人就知道清關有什么問題，并對應處理，需要什么協(xié)助也可以及時通知處理。
2、在清關中快遞物品中含有品牌標志：含有品牌標志物品都要求提供運輸品牌授權書。沒有品牌授權書就可能被扣關的。海關都會要求提供授權書的，那么收件人一定要提供授權書給才能順利清關。
3、在清關中海關認為商業(yè)發(fā)票中申報價值不符：在快遞物品申報價值中海關認為價值過高過低不符時，就需要客戶提供有詳細品名、用途和真實的商業(yè)發(fā)票給DHL、FedEx來清關，而且申報價值不符有可能在當?shù)禺a生罰金。
4、當DHL、FedEx國際快遞在當?shù)貨]有清關能力：DHL、FedEx國際快遞要求收件人找個代理協(xié)助清關，貨物交給代理清關的情況，DHL、FedEx會把資料都轉給代理清關，這時DHL、FedEx就沒有辦法跟進貨物的清關情況了，發(fā)件人可以直接跟收件人確認情況。
5、快遞物品清關時缺少特需單證：DHL、FedEx國際快遞就需要客戶提供進口許可證，原產地證明等類似的特需單證給當?shù)谼HL、FedEx幫助清關。
6、清關中海關對貨物進行特需查驗：此時不需要提供任何協(xié)助，只能等海關查驗好了，認為沒有問題就會放貨，這種情況只能等待。
7、清關中產生收件拒付關稅：快件的關稅一般是由收件人支付的，貨物較多、貨值較高一般是有關稅產生的。如果收件人拒付關稅，發(fā)件人盡可能說服收件人支付關稅，或者發(fā)件人直接支付，發(fā)件人支付將產生預付手續(xù)費。
三、溫馨提示
國際快遞清關中被扣關的貨物在海關處不能放太久，超過期限有可能被海關沒收或者銷毀，也有可能被退回，退回的費用按DHL、FedEx公布價收取，運費比較高。如果有關稅產生收件人拒付的情況，即使退回或者棄件處理，發(fā)件人仍需支付關稅。
綜上所述：請廣大客戶根據以上的一些常見的清關延誤的問題積極配合DHL、FedEx國際快遞，快速處理好問題，以便產生不必要的費用，加快清關派送的時效。
